Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : avril 2026
Bienvenue sur Maison Tatvamasi.
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site ainsi que les conditions applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Tatvamasi Fanny.
En naviguant sur ce site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Présentation du site
Le site Tatvamasi Fanny propose à la vente des bijoux en pierres naturelles, minéraux, objets de décoration, pièces de collection et créations sélectionnées avec soin.
Chaque pièce est unique. En raison de la nature des pierres naturelles, de légères variations de teinte, de forme ou d’inclusions peuvent être présentes. Elles témoignent de leur authenticité et participent à leur caractère singulier.
2. Produits
Les photographies et descriptions sont réalisées avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les articles.
Cependant :
les couleurs peuvent varier selon les écrans et la lumière ;
les dimensions sont données à titre indicatif ;
les propriétés énergétiques ou issues de la lithothérapie sont transmises dans une démarche de bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis médical.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Ils s’entendent hors frais de livraison, précisés avant validation de la commande.
Tatvamasi Fanny se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera toutefois facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Une fois le paiement validé, la commande est confirmée.
Tatvamasi Fanny se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, de défaut de paiement ou de situation exceptionnelle.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur le site.
La commande est considérée comme effective après validation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées à l’adresse fournie par le client.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard du transporteur ne peut engager la responsabilité de Tatvamasi Fanny.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, merci d’adresser votre demande à :
Martin Fanny
Le produit devra être retourné en parfait état, dans un emballage adapté.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
produits personnalisés ;
commandes réalisées sur demande spécifique ;
articles ne pouvant être remis en vente après utilisation.
9. Retours et réclamations
En cas de problème (produit endommagé, erreur de commande), merci de contacter rapidement :
Adresse de retour :
Martin Fanny
34 les roseraies
22130 Saint Lormel
France
Chaque demande sera traitée avec attention et bienveillance.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logo, univers visuel) sont la propriété exclusive de Tatvamasi Fanny.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
11. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à la loi.
Tatvamasi Fanny ne pourra être tenue responsable d’un dysfonctionnement technique ou d’une indisponibilité temporaire.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins commerciales externes.
13. Contact
Pour toute demande :
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Livraison, retours et conditions particulières
Maison Tatvamasi
🌿 Livraison
Chaque commande est préparée avec une attention particulière, dans le respect de l’univers délicat et précieux de Maison Tatvamasi.
Les envois sont réalisés depuis la France à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard indépendant de notre volonté ne pourra engager la responsabilité de Maison Tatvamasi.
Informations de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou retourné, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
📦 Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à réception.
En cas de dommage constaté :
prenez des photos immédiatement
contactez-nous dans les plus brefs délais
Chaque situation sera étudiée avec soin, dans une démarche juste et bienveillante.
🔄 Retours & droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les articles doivent être :
non portés
non utilisés
retournés en parfait état
dans un emballage adapté
Les frais de retour restent à la charge du client.
Adresse de retour :
Martin Fanny
34 les roseraies
22130 Saint Lormel
France
Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
🎁 Cas particulier : articles offerts (cadeaux)
Les articles achetés dans le but d’être offerts, ou explicitement présentés comme tels, font l’objet de conditions particulières.
👉 Les articles offerts ne sont pas remboursables.
Cependant, afin de rester dans une démarche de qualité et de satisfaction :
✔ un échange peut être envisagé (selon disponibilité)
✔ un avoir peut être proposé
Toute demande est étudiée avec attention.
⚠️ Exceptions aux retours
Les retours et remboursements ne s’appliquent pas dans les cas suivants :
produits personnalisés
créations réalisées sur demande
articles endommagés après réception
mauvaise utilisation ou usure normale
💫 Engagement Maison Tatvamasi
Chaque pièce est sélectionnée avec soin, énergie et intention.
Si malgré toute l’attention portée à votre commande quelque chose ne vous convenait pas, nous vous invitons à nous écrire.
Nous privilégions toujours une approche humaine, respectueuse et bienveillante.
📩 Contact
Pour toute question ou demande :
